Преобразования коснулись определения порядка организации работы с обращениями, которые поступают в правительство в форме электронного документа через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области». Также уточняется порядок направления обращений, которые содержат информацию о фактах возможных нарушений законодательства РФ в сфере миграции.
Напомним, программный сервис функционирует с февраля 2018 года.
Он позволяет гражданам направлять заявления в электронном виде в адрес органов исполнительной власти и муниципальных образований области через единый портал http://letters.donland.ru.
Отметим, что сервис позволяет входить в систему как с авторизацией, так и без нее, в том числе с мобильных устройств. С помощью сервиса удобно отслеживать ход рассмотрения обращений. Результат гражданину приходит в электронном виде.
Уже более 26 тыс. человек воспользовались услугами электронной приемной. В текущем году — уже 15 тыс. человек.
Важно! В связи с принятыми изменениями в постановление, обращения, направленные на адрес электронной почты донского правительства, не будут приниматься к рассмотрению. Вся нагрузка — на программном сервисе.
Также изменился механизм передачи по подведомственности обращений о нарушении миграционного законодательства. Ранее обращения направляли в миграционную службу и губернатору, сейчас — губернатору и руководству территориального органа внутренних дел.