В первые девять дней ноября в Белокалитвинском районе на телефон экстренной службы 112 поступило 1244 звонка. Из них 108 оказались необоснованными, то есть не имели под собой никаких оснований. На первый взгляд, это не столь серьёзная проблема, ведь кто-то мог просто запаниковать и сразу набрать номер. Однако представьте это в масштабах региона: с начала года операторы службы 112 по всей Ростовской области приняли три миллиона вызовов. Об этом сообщил заместитель губернатора региона Сергей Бодряков.
Жители Дона звонят, чтобы вызвать скорую помощь, полицию, пожарных, службу газа или спасателей, а также для сообщения о жилищно-коммунальных авариях.
Бодряков уточнил, что с начала года более миллиона вызовов потребовали вмешательства экстренных служб. Чаще всего жители Ростова и области обращались за помощью скорой помощи (39% звонков), аварийной службы ЖКХ (37% звонков) и полиции. Также требовалась помощь пожарных, спасателей, сотрудников газовой службы и других экстренных служб.
В сентябре этого года службе 112 исполнилось девять лет с момента её создания. С 1 сентября 2016 года в областную автоматизированную систему 112 поступило более 32 миллионов вызовов — около четырёх миллионов ежегодно.
Сегодня в работе службы 112 задействованы более тысячи специалистов, включая операторов, психологов и аналитиков. Вызовы могут поступать не только по телефону, но и через СМС-сообщения или оборудование «ЭРА-ГЛОНАСС».
С 2018 года служба 112 стала частью аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Единая интеграционная платформа объединила внешние мониторинговые системы безопасности 55 муниципальных образований региона, что позволяет оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации и предупреждать их последствия.