Вот только доводчики от сквозняков повсеместно стали «болеть». По крайней мере, на таком диагнозе настаивают некоторые представители организаций, обслуживающих домофоны.
В редакцию обратились жильцы дома №12/12 по улице Дзержинского с жалобой на некачественную работу домофонной системы в подъезде №1.
— Домофон нам установили 4 года назад, но вместо многочисленных преимуществ от него мы испытываем сплошные неудобства, — рассказывает Александр Васильевич Гостев. – Практически каждый квартал система выходит из строя, и жильцы 6 квартир либо не могут попасть к себе домой, либо на две-три недели подъезд превращается в проходной двор. Пока домофонщики ремонтируют электронику, приводной механизм – доводчик ими развинчивается, и двери остаются открытыми. Каждый месяц за обслуживание системы мы платим ИП Волкову по 45 рублей, но соответствующей работы не видим. На все претензии предприниматель отвечает, что мы сами выводим из строя дорогостоящее оборудование, а на его замену нужно изыскивать средства. Но его обвинения безосновательны, а вопросы, почему так часто домофон выходит из строя и столь долго проводится его ремонт, остаются открытыми! С последней поломки прошло почти два месяца, Волков на звонки не отвечает, двери открыты для бездомных людей и животных, уборщица уже отказывается мыть в подъезде полы.
Не сразу, но все же «Перекресток» дозвонился до ИП Волкова.
— Я в курсе проблемы, — заверил предприниматель. – И работаю над ее решением! Я уже объяснял жильцам, что дело не в электронике, она работает без сбоев. Проблема в дверном механизме. Не знаю кто: сами жители дома или их гости регулярно оставляют дверь подъезда открытой. Для этого под нее подкладывают камни. От растяжения доводчики начинают течь, пружины лопаются. Новый механизм стоит порядка 4000 рублей, плюс за его замену нужно мастеру заплатить. А годовой сбор с этого подъезда составляет меньше 3000 рублей. Средства изысканы, в течение трех дней (до 25 июня) домофон отремонтируем! Если жильцов не устраивает наше обслуживание, пусть поищут другие фирмы, готовые за копеечные платежи нести многотысячные убытки!
Обещание предприниматель не сдержал, в этом «Перекресток» убедился на месте. Дверь по-прежнему приоткрыта, часть доводчика отсутствует, оборваны провода и у магнита на дверной коробке. Дозванивались предпринимателю уже всем подъездом, с разных номеров, но абонент звонки упорно сбрасывал.
Мы решили провести с жильцами профилактическую беседу о том, как надо обращаться с дверным механизмом. Все дружно заверили, что ничем двери не подпирают, а если нужно занести что-либо в квартиры, то доводчик ненадолго развинчивают. Люди предположили, что, возможно, последняя поломка связана с ремонтом подъезда, проводимым компанией БК УК.
— Как раз пару месяцев назад у нас тут белили и красили, — припомнили жильцы квартиры №2. – Женщина-штукатур спрашивала у всех лишний магнитный ключ. Ключ уборщица должна вроде была дать. Видимо, не получилось, раз доводчик довели!
Может быть, ИП Волкову надо обратиться с претензиями в управкомпанию? Но в любом случае по действующему договору он обязан своевременно производить обслуживание и ремонт оборудования. Что он, надеемся, и сделает со дня на день. Что касается поиска другой «домофонной» фирмы, то вопрос ввиду малоквартирности дома, действительно не прост, но решаем. Например, часть предпринимателей не берет ежемесячные платежи с жильцов домов, снабженных их домофонами. А за каждую поломку выставляет им счет, согласно утвержденному прейскуранту и смете.
Источник: эксклюзивная информация.