Система является единой точкой доступа для граждан или организаций и позволяет наладить диалог с любым органом исполнительной власти и муниципальным образованием области, что способствует увеличению открытости и прозрачности рассмотрения обращений заявителей. Обращение можно передать из любого города и района донского региона по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с помощью авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала госуслуг. Это позволяет сократить время от момента подачи обращения до получения ответа. Необходимо всего лишь заполнить несколько полей – и обращение уже в работе. В личном кабинете сервиса «Электронная приемная граждан» отражается ход и статус рассмотрения обращений граждан.
— Также разработано мобильное приложение системы, позволяющее гражданам иметь актуальную информацию о ходе рассмотрения обращения, — отметил министр информационных технологий и связи Ростовской области Герман Лопаткин.
С 14 февраля граждане могут подать обращение:
· в правительство Ростовской области
· в министерство информационных технологий и связи Ростовской области
· в министерство труда и социального развития Ростовской области
· в министерство строительства архитектуры и территориального развития Ростовской области
· в администрацию Азовского района
· в администрацию Аксайского района
Уже к концу первого квартала 2018 года через электронную приемную граждане смогут подать обращения в адрес всех органов исполнительной власти и муниципальных образований Ростовской области.