Мероприятие посетили руководители правительства области, уполномоченного МФЦ, руководители донских МФЦ.
Главный вопрос, который стоял на повестке дня, – это разработка на федеральном уровне новой концепции развития системы МФЦ 2.0.
Участники обсудили роль многофункциональных центров региона в разработке и апробации новых решений по созданию на площадке МФЦ единого центра очного взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти.
Начальник управления инноваций в органах власти областного правительства Борис Носко подчеркнул, что потенциал развития донских МФЦ — один из самых мощных в стране. По словам Бориса Носко, собрана команда профессионалов, обновлена инфраструктура МФЦ, обеспечено электронное взаимодействие с органами власти, также реализуются инновационные проекты, которые закладывают фундамент многофункциональных центров нового поколения.
В рамках форума — круглые столы, дискуссии по вопросам развития донских МФЦ: качество сервиса, клиентоориентированность, бережливые технологии, разработка новых услуг, реализация донского проекта «Правовая помощь онлайн» и другие.