Сотрудники ведомства уже провели четыре видеоконсультации в сфере защиты прав потребителей.
Как сообщил начальник управления инноваций в органах власти донского правительства Борис Носко, в МФЦ не просто консультируют заявителя в рамках проекта. Если в ходе онлайн-приема эксперт видит, что человеку нужно дальше помочь, например, подготовить претензию, то работа с ним продолжается. Заявителю помогут сформировать необходимые документы, которые далее «от органа власти придут потребителю по электронной почте или их можно будет забрать в МФЦ». По словам Бориса Носко, с Роспотребнадзором налажен полностью электронный вид взаимодействия.
Важно! Консультации специалистов Роспотребнадзора в онлайн-режиме можно получить по вопросам розничных продаж, оказания коммунальных, транспортных и медицинских услуг, услуг подвижной связи.
Онлайн-консультации специалистов Роспотребнадзора проводятся по средам с 10:00 до 13:00.
Запись – в любом из 22 МФЦ на стойке регистрации (адреса МФЦ — http://www.mfc61.ru/StaticPage/prav_pom_on).
Напомним, что проект «Правовая помощь онлайн» реализуется в 22 МФЦ 21-го муниципалитета области. МФЦ работают по принципу экстерриториальности. Жители муниципалитетов могут обратиться в любой из офисов МФЦ за консультацией специалиста органа власти. В проекте участвуют региональное министерство труда и социального развития, «Агентство жилищных программ Ростовской области», региональное отделение Пенсионного фонда РФ, ГУ МВД по Ростовской области, Росреестр.
На фото: подписание соглашения между Уполномоченным МФЦ Ростовской области и региональным управлением Роспотребнадзора.