Городская среда – сосредоточие маленьких и больших проблем, которые всегда снижают качество нашей жизни и заставляют мириться с неудобствами. До недавнего времени единственным способом их решения были регулярные походы в администрацию и написание множества письменных заявлений, которые вечно где-то терялись и оказывались без ответов и решений.
Полезный инструмент
Но теперь в наших руках есть очень действенный механизм, который помогает разобраться, например, с поломанной детской площадкой, даже не вставая с дивана. Еще в прошлом году заместитель главы района по ЖКХ О.Э. Каюдин неоднократно обращал внимание горожан на новый сервис ГИС ЖКХ, который позволяет не только следить за своими приборами учета и оплачивать счета, но и подавать заявления с жалобами в ТСЖ, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и администрацию.
Работает сервис через сайт или официальное мобильное приложение. Регистрация простая – по номеру СНИЛС. Больше ничего вводить не придется, потому что все ваши данные уже есть в системе, и вы просто к ней подключаетесь лично, чтобы пользоваться функциями. Поданное через ГИС ЖКХ в электронном виде заявление считается официальным документом. Получатель не имеет права его проигнорировать и за неисполнение в срок понесет наказание в виде штрафа от 5000 рублей в зависимости от квалификации нарушения. Например, председателя ТСЖ могут оштрафовать аж на 60000 рублей за неправильное ведение базы документов в сервисе. И контроль над этим сегодня осуществляется очень строгий. Виновных наказывают всегда, потому что «случайно потерять» электронное заявление невозможно. А если ответ вас не устроит, с ним в качестве официального документа можно отправиться в прокуратуру и суд.
Эксперимент
Мы с соседями решили испытать сервис лично, чтобы убедиться в его эффективности. В качестве эксперимента были выбраны две проблемы нашего дома: разбитая детская площадка и отсутствие парковки, из-за чего машины сбиваются у подъездов и мешают выехать на тротуар с коляской (согласно СанПиН 2.1.3684-21, минимальное расстояние от парковки до жилого дома – не менее 10 метров).
Подали заявления через ГИС ЖКХ в адрес администрации Белокалитвинского городского поселения. Ответы пришли в срок. По детской площадке решение оказалось положительным – нам пообещали починить ее до 1 октября. И не просто пообещали в устной форме, а дали официальный письменный ответ, за неисполнение которого могут понести наказание. С парковкой оказалось сложнее. По заявлению была собрана выездная комиссия, которая осмотрела придомовую территорию и решила, что из-за исторической застройки микрорайона выделить отдельное место для автомобилей здесь никак не получится. Но всем нашим автовладельцам предложили пользоваться парковкой соседнего двора. Будут ли они это делать – вопрос отдельный. Если ситуация с кучей машин у подъездов не улучшится, можно будет фотографировать их и отправлять в ГИБДД, чтобы нарушителей штрафовали. Город должен быть комфортным для всех, а не только для автомобилистов.
Как пользоваться?
На сайте и в приложении ГИС ЖКХ есть вкладка «Обращения». Заходим туда и жмем на «Новое обращение», где уже указаны ваши адрес и электронная почта. Добавляем номер контактного телефона, тему обращения, выбираем получателя и пишем текст, к которому можно приложить несколько фотографий требующей решения проблемы. Жмем «отправить» и… все. От вас ничего больше не требуется, просто ждите ответа.
Единственная проблема сервиса, которую мы отметили, – он работает очень нестабильно. Сайт периодически виснет и «падает», а приложение так и вообще открывается через раз. Но их постепенно дорабатывают, ошибок становится меньше. Если столкнулись с таковыми – просто проявите терпение и попробуйте повторить запрос позже. Если обращение таки получилось отправить – оно уже никуда не денется, будьте уверены.
Денис Алентьев.