В Ростовской области стартовал пилотный проект, который позволяет участникам специальной военной операции и их семьям оформить все полагающиеся льготы в офисах многофункциональных центров (МФЦ). Теперь жители региона могут получить информацию о 70 мерах поддержки на федеральном, региональном и муниципальном уровнях и воспользоваться ими, заполнив одно заявление.
Глава Ростовской области Юрий Слюсарь посетил один из МФЦ в Ростове-на-Дону и ознакомился с работой центра. Он пообщался с сотрудниками и посетителями, которые пришли за консультацией.
Сотрудники рассказали, что раньше участникам СВО и их семьям приходилось обращаться в разные организации, чтобы оформить льготы, и это занимало много времени. Теперь же для получения услуг нужно прийти в МФЦ один раз, чтобы подать документы, и ещё раз — чтобы получить результат. Сотрудники центра подберут все необходимые меры поддержки за несколько минут и предоставят информацию по каждой из них.
Кроме того, посетители могут самостоятельно выбрать услуги и получить консультацию в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ или на портале МФЦ с помощью интерактивного помощника.
На данный момент этой услугой воспользовались почти 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей. Более половины из них подали заявления, остальные получили консультации.
«Это уникальный проект, который получил положительные отзывы от Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже распространяется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг», — рассказал Юрий Слюсарь и поблагодарил сотрудников МФЦ за организацию работы.