На протяжении этого времени наш МФЦ был участником всех пилотных проектов, реализуемых на площадках сети МФЦ Ростовской области.
Именно здесь отрабатывался механизм предоставления социально значимых государственных услуг Пенсионного фонда, услуг Росреестра и МВД.
С 2018 года совместно с Законодательным Собранием Ростовской области на площадке нашего МФЦ реализуется проект по проведению онлайн правовых консультаций.
За последние годы жители нашего района убедились, что получение государственных и муниципальных услуг через МФЦ — это наиболее удобный способ оформления необходимых документов.
На базе центра «Мои документы» представлен широкий спектр услуг: от выдачи паспорта до предоставления субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства. Главный результат работы за эти годы: люди поверили в многофункциональные центры. Всего за эти годы в МФЦ обратилось порядка 180 тыс. человек.
Принято 102 тыс. заявлений на предоставление государственных, муниципальных услуг, проведено 30720 консультаций, выдано 48 тыс. результатов предоставления услуг.
Руководство организации стремится сохранить доверие граждан и сделать это путем повышения качества услуг. Чтобы МФЦ стало таким местом, куда каждый человек, вне зависимости от своей жизненной ситуации, сможет прийти и получить квалифицированную помощь по любому вопросу.
— В 2011 году при открытии МФЦ мы организовали два операционных зала для приема заявителей, но практика показала, что для центрального офиса этого недостаточно, — рассказывает директор МФЦ Н.Н. Мищенко.
— Поэтому в 2017 году было принято решение о выделении денежных средств на ремонт части 3-го этажа с целью высвобождения дополнительной площади на первом этаже, путем перемещения административной части учреждения на 3-й этаж. В 2019 году были изысканы денежные средства на реконструкцию части помещений на первом этаже (создано 8 рабочих мест), на приобретение мебели в соответствии с рекомендациями Минэкономразвития РФ, а также мягкой мебели в зону ожидания для удобства посетителей. Закуплена мебель в зону доступа ЕПГУ.
Альбина Турчанинова,
8 (86383) 2-75-61,
e-mail: info@perekrestokinfo.ru
На фото: директор МФЦ Н.Н.Мищенко показал гостям новый зал.