Аббревиатура ЖКХ имеет, кроме официальной, много народных, рожденных горьким юмором, расшифровок: «Живи, как хочешь», «жуткий какой-то кошмар», «жмут как хомут» и др. И дело не только в заоблачных тарифах, растущих раз в год, а иногда просто повышающихся вне графика, как в случае с изменением НДС. Одна из сторон вроде бы равноправных договорных отношений — «коллективное ЖКХ» — еще и постоянно вводит какие-то новые правила и нюансы, добавляющие головной боли потребителям услуг и ресурсов. Поэтому, читая заголовки типа: «Что изменится в ЖКХ с 1 числа месяца», мы с содроганием ждем очередных сюрпризов.
Новые сроки обязаловки
Вот и с 1 апреля нынешнего года появились изменения. Конечно же, по официальной версии, исключительно для нашей пользы. Квитанции станут более информативными: в них мы увидим цену ресурса, стоимость его доставки, расход на свои и общедомовые нужды. Это все и раньше было, но толку от этих цифр мало. Проверить обоснованность начислений мы все равно не можем. Как большое удобство нам преподносится то, что теперь платить за ЖКУ и услуги надо будет не до 10-го числа месяца, следующего за расчетным, а до 15-го. А показания приборов учета ресурсов мы должны передавать с 20 по 25 число. Лишние пять дней до «дедлайна», конечно, хоть какое-то послабление, хотя при тарифах, адекватных доходам большинства населения, этого бы не требовалось. Однако непонятно, зачем всех загонять в одни и те же сроки? Некоторые управляющие компании, например белокалитвинская УК «Стройком», устанавливали крайний срок платежа по своим квитанциям — 20-е число. Так было удобно, к этому привыкли абоненты. Теперь и их обязали установить крайний срок до 15-го. Наверняка кто-то, привыкший к прежним условиям, заплатит по привычке с 16-го по 20-е, и программа запишет его в должники. Кому нужна эта унификация? По поводу передачи показаний счетчиков возникает еще большее недоумение. Было время, когда в бумажных и электронных квитанциях были таблицы, куда можно было в день оплаты вписать показания, актуальные на этот момент. На их основании делались начисления на следующий месяц. Потом зачем-то разнесли на 5–10 дней крайний срок оплаты за предыдущий месяц и передачу показаний за текущий. И информативность не лучшая, и человеку надо держать в голове все эти даты.
Удвоение норматива на воду
Продолжим тему счетчиков. В феврале нынешнего года некоторых граждан шокировали начисления за холодную воду. Речь идет о тех, кто платил по нормативу, так как не поставил водомеры или просрочил их поверку, не заменил на новые. Плата по нормативу и без того выгодный вариант для ресурсников, но не для абонента. Однако решили эффект усилить и, не особо афишируя заранее, с 1 января норматив удвоили. Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения и некоторые члены комитета Госдумы РФ по ЖКХ объяснили эту меру необходимостью повысить ответственность жильцов, имеющих техническую возможность, но не устанавливающих счетчики, а также борьбой с «резиновыми» квартирами. Мол, платит по нормативу один прописанный, а потребляет воду как банно-прачечный комбинат, так как на самом деле живет там тьма народа. Закон что дышло? Ввели фактически штрафные санкции за один из официально разрешенных способов учета потребления — счетчики ведь до сих пор не строго обязательны к установке. И бездоказательно обвинили неопределенный круг лиц в организации «резиновых» квартир. Мнение ассоциации водоснабженцев и думцев по поводу потерь ресурса ввиду бесконечных порывов из-за изношенных сетей, при неуклонно растущих тарифах и качестве воды в кранах, приводящем к стабильному спросу на бутилированную воду в магазинах и из водоматов-фильтров, устанавливаемых предпринимателями на домах, нигде прочесть не удалось.
Теплоснабженцы «усовестились»?
Два месяца шли жаркие обсуждения в социальных сетях и в редакционной почте немыслимо высоких счетов за отопление. Причем во многих случаях счета за февраль оказались выше, чем за на редкость холодный для наших мест январь. В апреле случилось послабление. Как сообщают читатели, в зависимости от площади квартир счета пришли меньше предыдущих на 1,5–3,5 тыс. рублей. Хотя, учитывая то, от каких печальных рекордов произошел откат, суммы все равно большие, но хоть так. Один из подписчиков, житель зареченской пятиэтажки, обратил внимание на странные моменты по своему дому. Согласно квитанциям теплосетей, в январе дом потребил 128 Гкал тепла, в немного, но более теплом феврале — почему-то 143 Гкал, а в марте, который выдался не таким уж весенним, хотя и не морозным, показатель вдруг снизился на 50 единиц — до 93 Гкал. При том что народ жаловался на чрезмерно горячие батареи и кипяток из кранов. Неужели теплосчетчик людского гнева испугался и притормозил? Не повод ли это для скрупулезной проверки компетентными органами наших теплоснабжающих организаций? Правильно ли велись начисления в течение сезона? Еще один момент — странная формула расчета платы за тепло. Почему-то к начисленному платежу плюсуется «долг» в сумме прошлого платежа, а потом «милостиво» минусуется. Выглядит как издевательский намек: вы нам всегда должны!
Заплатить без комиссии? В очередь!
Если вы думаете, что очереди из пожилых людей в кассах ЕРКЦ связаны с их неумением пользоваться онлайн-сервисами, то это не так. Они не хотят платить комиссию банкам. В случае с отоплением, как и с газом для котла, в сезон «невинный» процент выливается в цену пары-тройки булок хлеба, что для пенсионера ощутимо. Причем если ваша «управляйка» или ТСЖ работает по договору с ЕРКЦ, то, внося плату наличными в кассу, комиссию вы не платите, а если переводите деньги тому же ЕРКЦ через банковское приложение — будьте добры. Справедливости ради, «ТНС-Энерго» и «Эко-Центр» заключили договоры со Сбером так, что с электронного платежа комиссия не берется.
Всем сидеть дома! Горгаз придет!
Началась весенняя кампания по проверке внутридомового газового оборудования (ВДГО). Горгаз действует по накатанной схеме: вешает на подъездах объявление — придем такого-то числа, если не попадем во все квартиры, будете сидеть без газа, пока не решим вопрос.
Есть ли смысл действовать так жестко? Бывший работник газовой службы рассказывает:
— Сколько мне пришлось наслушаться негатива от жильцов, когда работал, и сколько его продолжают получать газовики! Одна квартира пустует, связаться с хозяином не получается — отключают весь стояк или подъезд, и это может длиться несколько дней. Кто это придумал? Зачем? Проводится опрессовка системы и приборное обследование. Как правило, утечка по стояку не фиксируется. Если уж такое произошло, то с помощью Совета дома надо собрать всех заинтересованных жильцов, составить акт о приостановке газоснабжения. Да и проблемная квартира может оказаться среди тех, где в этот момент есть жильцы. Заходите, устраняйте проблему — зачем требовать от всех находиться на месте? Объясняют тем, что одновременно проводят осмотр внутриквартирного оборудования — плит, колонок, котлов. Горгазу удобно, но кому-то из нескольких десятков, а где-то и сотен квартир — точно нет. А так как услуга эта платная, то, по логике, нужно подстраиваться под клиента. С тем же Советом дома составлять списки, кто в какой день готов встретить проверяющих. Но идут по простому, но конфликтному пути.
Немного бы уважения…
Мы уже свыклись с тем, что тарифообразование в ЖКХ идет с полным игнорированием нашего мнения. Нас ставят перед фактом: платите, сколько скажем, не то пеню накрутим. Но мириться с ролью вечно во всем виноватых и обязанных выполнять даже абсурдные требования вассалов у организаций, содержащихся исключительно за счет наших платежей, как-то не хочется.
Хотелось, чтобы нас хоть немного уважали. Мы ведь тоже в своем роде монополисты. Других потребителей услуг и ресурсов нет.
Любовь ЕГОРОВА.
Присоединяйтесь к нам:
E-mail: perekrestok-bk@mail.ru