Их главными задачами станут помощь при посадке и высадке пассажиров, содействие маломобильным пассажирам, помощь на вокзалах, говорится на сайте РЖД.
Многие из городских волонтеров ранее помогали на инфраструктуре вокзальных комплексов в прошлом году в рамках проведения в России Кубка Конфедераций FIFA 2017. Наибольшее количество (более 1 тыс. человек) будут заняты на вокзальных комплексах Москвы, где будет сосредоточен основной пассажиропоток болельщиков.
На вокзалах будут установлены информационные стойки (стационарные и мобильные), у которых будут находиться городские волонтеры. Количество волонтеров на каждом вокзале определялось согласно опыту прошлых лет и с учетом количества поездов, сформированных для перевозки болельщиков.
Все городские волонтеры пройдут специальную подготовку, куда войдут международный протокол, кодекс волонтера, разбор кейсов прошлых международных спортивных соревнований. Основная задача волонтера на вокзале – стать помощником линейного персонала вокзального комплекса, поэтому заключающим этапом в обучении волонтеров является знакомство с вокзальной инфраструктурой и его сотрудниками.
Отметим, что все городские волонтеры говорят на иностранных языках.
Источник: пресс-центр РЖД.