В Белокалитвинском районе подведены итоги ежегодного конкурса на звание «Лучший муниципальный служащий», который традиционно проходит в преддверии профессионального праздника сотрудников муниципалитетов.
Первое место в этом году заняла Светлана Шамраева, главный специалист службы по противодействию коррупции и информированию населения администрации Белокалитвинского района.
Светлана Ивановна работает в районной администрации с 2015 года. Начинала свой профессиональный путь с должности старшего инспектора. Из года в год, совершенствуя свои знания и навыки, стала главным специалистом.
— На наш отдел возложено множество функций и задач, — рассказывает Светлана Ивановна. — И если первая половина нашей службы — это проверки, контроль, реагирование на нарушения, то моя работа — информирование населения, профилактика через открытость и доверие.
В 2023 году на базе службы в администрации был создан Муниципальный центр управления Белокалитвинским районом — проектный офис, где сотрудники работают в информационных системах и интернет-пространстве. Одной из таких систем является «Инцидент-менеджмент» — цифровая платформа, которая позволяет собирать, анализировать и системно отрабатывать сообщения жителей района в социальных сетях.
— В мои задачи входит полное сопровождение каждого сигнала: от первичного приема до контроля исполнения и обратной связи с жителями, — поясняет Светлана Ивановна. — За это время через систему прошли тысячи инцидентов — вопросов, волнующих белокалитвинцев, от локальных неудобств до ситуаций, требующих координации нескольких ведомств. Система «Инцидент-менеджмент» помогает видеть полную картину, а не отдельные всплески активности. Мы анализируем, какие темы возникают чаще всего, где требуется приоритетное внимание, и это является основой для принятия управленческих решений.
В конкурсе «Лучший муниципальный служащий в Белокалитвинском районе» Светлана Шамраева приняла участие впервые. Признается, что для нее победа — не столько личное достижение, сколько признание важности работы по налаживанию открытой и оперативной цифровой коммуникации с жителями.
Юлия Овсяник.
Фото Пресс-служба администрации Белокалитвинского района.
Стань нашим подписчиком