Главное – внимание к людям!

Главное – внимание к людям!

Так считает старший помощник военного комиссара в Белой Калитве, Белокалитвинском и Тацинском районах Ростовской области по финансово-экономической, социальной и пенсионной работе Светлана Васильевна Ерова.

В военкомате Светлана Васильевна работает 17 лет. С годами обязанностей у нее только прибавляется, но она прекрасно справляется по всем направлениям своей работы. В ее случае мало иметь большой опыт работы и знать свое дело. Светлана Васильевна работает с военными пенсионерами (а их на два района более 400 человек), участниками боевых действий и ветеранами Великой Отечественной войны, занимается вопросами страхования, помогает в оформлении пенсий, поездках в санатории, выплатами на погребение умерших (такова жизнь) и многим-многим другим. Пенсионеры – особая категория, работая с ними нужно быть терпеливым, тактичным, одним словом, быть хорошим психологом. Все эти качества в избытке есть у Светланы Еровой. Несколько раз ей давали помощниц, которые должны были помогать в работе. Но никто не захотел вести ее направления деятельности, не выдерживали психологического напряжения.

— Мы работаем строго по закону и все положенные пенсионерам льготы и выплаты предоставляем в полном объеме, — говорит Светлана Васильевна. — Но бывает так, что приходится отказывать. Например, правительство России решило ставить бесплатно памятники умершим ветеранам Великой Отечественной. Решение принято 12 июня 1990 года. А ко мне приходят внуки ветерана, умершего в 1987 году и требуют памятник. Так как он умер до принятия решения правительства, мы им по закону ничем помочь не можем при всем желании. Но это нужно терпеливо объяснить родственникам, которые поначалу возмущаются и требуют справедливости. Поверьте, мы бы рады помочь всем, но закон есть закон. И такие ситуации, когда пенсионеры или их родственники выясняют, что положено, а что нет – не редкость. Люди разные. Один сразу поймет, в чем дело, а другой начнет «качать права». Так что приходится очень доброжелательно объяснять суть дела. И не дай Бог позволить себе раздражительный тон. Такова специфика работы с людьми. Как бы плохо у тебя на душе не было, нельзя это переносить на посетителей.

Многие военные пенсионеры уважают Светлану Васильевну за ее доброе сердце, искренне участие в проблемах других и высокий профессионализм в работе. На праздники поздравляют, от всего сердца дарят цветы, желают всего самого-самого. За годы работы в военкомате Светлана Ерова не раз получала благодарности. У нее есть Почетная грамота от министра обороны России, медаль за многолетнюю добросовестную службу.

— В преддверии весеннего праздника 8 Марта, — говорит Светлана Васильевна, — хочу пожелать всем женщинам здоровья, счастья, мира в семьях. Важно, чтобы в этот праздничный день ни одна женщина на свете не осталась одинокой, чтобы каждая получила поздравление. Особо хочу поздравить жен и вдов военных пенсионеров. Будьте счастливы!

Еще хочу поздравить своих женщин-коллег, работниц военкомата. Они выполняют большой объем работы наравне с мужчинами, трудятся по-военному. Желаю им всего самого наилучшего и самое главное – здоровья!

Сергей Понедельченко,

8(86383) 2-64-35,

e-mail: info@perekrestokinfo.ru

somercat@yandex.ru
 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


доступен плагин ATs Privacy Policy ©
Skip to content