Wildberries сделала массовым «штраф» 100 рублей за отказ от товара

Wildberries сделала массовым «штраф» 100 рублей за отказ от товара

Пользователи российского маркетплейса Wildberries обратили внимание, что компания начала более массово прописывать санкции за возврат товара. Предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, площадка возьмет 100 руб. за каждый, некоторые пользователи начали получать около месяца назад. Покупатели утверждают, что маркетплейс списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.

Чуть позже представители компании опровергли эту информацию.

«Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа – утверждения о том, что это «массовый штраф», являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона», — сообщили в пресс-службе Wildberries.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.


доступен плагин ATs Privacy Policy ©
Skip to content